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    回歸用戶需求及創新力原點,榮耀8熱銷應引發反思

    時間:2016-07-20 09:13:46 來源:百度百家 作者: 尚吉剛

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    7月11日榮耀8在上海發布之后,掀起了一股關于手機工業設計和美學的討論熱潮。在中國智能手機行業陷入增速滑鐵盧之后,一些所謂超高性價比的互聯網手機品牌銷量節節敗退,而不做超低價手機的榮耀卻接連推出了榮耀V8和榮耀8兩款旗艦,并獲得了年輕消費者的熱情支持,尤其主打高顏值的榮耀8,不僅憑借15層匠心工藝未賣先火,取得4天500萬預約量的戰績,今天,首銷之日更是獲得4小時破28萬臺的驚人銷量。在國內手機市場正在由增量市場向換機市場過渡的環境下,榮耀8的火爆應該引發全行業的思考,超低價手機到底有沒有未來?年輕人喜愛的智能手機到底應該具備哪些特征?

    低價不再是萬能利器,創新才能帶來溢價和健康生態

    對于當前中國乃至全球智能手機市場的現狀,增長放緩已經成為了業內共識,IDC在今年6月還進一步調低了全球智能手機出貨量預期,預計增幅由原先的5.7%降至3.1%,而此前的2014年全球智能手機的增幅仍然高達27.8%。在這樣的大背景下,手機廠商們的日子不好過,他們急需新的方式來保證利潤增長。

    想擴大營收和利潤,一般來說可以通過薄利多銷或者走產品精品化的路線。對于第一種方式,大家都很容易理解,產品便宜了,買的人多了,銷量上升帶來邊際成本下降,利潤有所保證;第二種方式,就是提升產品品質,用品牌、技術、功能、外觀等方式提升產品溢價水平,以此來提升效益。

    正所謂條條道路通羅馬,只要消費者埋單,其實那種商業模式都有存在的道理。但隨著大環境的變化,一些以超低價和高性價比為特征的互聯網手機品牌逐漸遇冷,大可樂、iuni等新興互聯網品牌已經遺憾退場。從IDC公布的2016年第一季度國內智能手機市場的數據就能看出,傳統的豪強三星、蘋果都出現了不同程度的市場萎縮,增長勢頭強勁的華為(包含貢獻了近半銷量的榮耀)、OPPO、vivo,這都不是走超低價機路線的廠商。這前五強座次的改變,一定程度上就說明了,以高性價比為賣點的超低價手機已經不再是中國市場的寵兒。

    幾年前低價手機的爆發式增長,離不開特定的天時與地利,不管是當時智能手機的普及度、技術水平,還是用戶的消費觀,都對低價手機增長起到了助推的作用,可以說,互聯網手機的低價,對于整個智能手機的普及曾經起到了非常決定性的作用。但現在,天時與地利都已經發生了改變,在中國市場經過連續多年的高速增長,智能手機已經逐漸趨于飽和,而用戶的購買已經從初次購買為主,向著換機或者升級需求過渡,消費者對于智能手機已經從能用向好用、從好用到精致美觀過渡。

    在這種消費趨勢和消費心理變化發生之后,再去用品質粗糙、外觀千機一面的產品去投放市場,那么自然會遇到市場的冷遇。當然,這不是說超低價手機會徹底消失,而是在未來的中國市場肯定會繼續存在,去滿足有需求的用戶,但市場的主體,已經不再是低價為王了,而是需要精品化的產品,去滿足用戶更好的體驗。

    與此同時,用戶也意識到要想獲得良好的體驗,就必須支付合理的產品溢價,合理的溢價是整個產業鏈持續健康發展的根本保證。所以此次榮耀8的發布,價格卡位在1999元~2499元,但還是吸引年輕用戶足夠多的關注。

    榮耀要從皮實好用,走向內外兼修

    其實我們看榮耀當初崛起的時候,一定程度上也是采取了高性價比的策略,畢竟當年的互聯網手機品牌,每一個都打破了渠道的封鎖,進而降低了產品價格,但重要的一點是,榮耀在借助低價的同時,還依靠優異的品質和可靠性,生生地利用用戶口碑殺出了一條血路。

    早期諸如榮耀6,論參數其實并不驚艷,外觀也相對平庸,但在4G信號強度、WiFi穩定性、續航能力、皮實耐摔等方面,榮耀依靠嚴格的品質控制和扎實的創新功力,榮耀依靠真正好用的口碑,迅速崛起。在這一點上,榮耀確實一直沒有含糊,品控上,品控實驗室從源頭上就保證了出廠的產品品質,不管是防摔、防水等等皮實程度,都讓消費者心里有底,即使運輸途中受損的手機,榮耀也毫不猶豫的銷毀,為的就是用戶拿到手里的手機品質不受損。

    不僅如此,借助連續多年天量級重金投入研發,讓榮耀在技術、功能等方面也一直走在市場前列,即使是蘋果,現在也需要向華為支付專利費用,這就從技術創新的角度保證了榮耀產品在技術創新的底蘊。

    隨著消費者眼光和品位的提升,單純的皮實好用已經很難滿足年輕消費者越來越個性化和美學化的需求,所以榮耀品牌自然進化到內外兼修之路。此次榮耀8的發布,就將外觀設計上升到一個戰略高度,可以說這是榮耀手機順應消費趨勢變化和手機產業自然進化的產物。

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    我們可以看到,榮耀8所具有的采用15層工藝打造的背部玻璃極光,其復雜的模型工藝,智能手機上首次運用的浸潤式雙攝像頭設計,都是再一次創新的體現,并且將創新的重點放在了外觀上,這也就再次證明,創新并沒有所謂的天花板,只要尊重消費者的需求、敢于研發投入來解決用戶的應用痛點,開辟全新的應用熱點,就自然能夠憑借技術創新和精湛的工業設計,贏得年輕消費者的持續青睞。

    榮耀品牌與年輕人的關系,從迎合走向陪伴和引導

    榮耀是在從皮實好用,向內外兼修轉變,這種轉變一是受到大環境的影響,需要從低價向精品改變,二就是受到用戶需求的轉變而發生改變。要知道,用戶和用戶需求時刻在變,榮耀主要的客戶群體,年輕人更是如此,他們的學識、眼界、消費能力、審美能力,都隨著年齡的增長而快速提升。因此想依靠低價這一特征,來持續對年輕人保持吸引力是極難實現的。

    所以從這一點來說,定位于年輕人的品牌,應該具有成長性,與年輕人一起奮斗、一起成長,一起向更好的自己和更好的未來奔跑。就像成立三年的榮耀,與年輕人的關系,從最初的迎合年輕人的消費需求,已經逐漸走向用技術和審美升級來引導年輕人一同成長,而且在這個過程中,強調尊重年輕人個性甚至是叛逆,在情感上形成陪伴長大的依賴性,這也是讓用戶對品牌產生親和感和信任感的根源所在。

    任何一個產業都要經歷優勝劣汰的產業競爭,智能手機也是如此。智能手機的市場基數依然龐大,用戶對于智能手機的續航能力、拍照水平、屏幕顯示質量等依然有不滿和期待,這也是智能手機廠商的潛在機會。榮耀8的熱銷證明了,手機在技術創新和美學提升上沒有天花板,只要能夠回到以用戶為中心的原點、堅持用創新給用戶帶來更優秀的體驗和價值,那么智能手機產業就會保持蓬勃的生機和產業進化能力。

    盡管當前智能手機產品增長遇到了瓶頸,但其實從本質上說,這也只是因為創新還沒有跟上用戶的需求。而此前十幾年技術的不斷發展,也只是讓手機擺脫了性能的制約。此時更需要回到以用戶為中心、以需求為方向的創新原點,讓真正有想象力與創新力廠商脫穎而出,從而讓已經高度成熟的智能手機變得更具藝術美感。


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