韓國三星公司大中華區互聯網應用與服務中心總監陳立人今日針對上海消保委起訴一事作出回應，三星將在7月底前發布SM-N9008S可卸載部分預裝應用的版本，從8月1日開始，用戶可以到全國所有三星售后服務中心下載相應版本。

據其介紹，新版本除21款基礎應用外，其余應用都可卸載。但這項服務僅限于本次遭到起訴的SM-N9008S手機。陳立人稱，三星未來可能會為其他老款手機提供可卸載軟件的新版本，“但這需要時間”。

據了解，上海市消保委歷時半年進行的比較試驗結果可見一斑：19款受試手機每款至少預裝了27個軟件，除了必要的系統軟件外，還有與手機正常運行并無關聯的應用軟件，且大量預裝軟件不能卸載。

其中，天津三星通信技術有限公司生產的三星SM-N9008S手機和廣東OPPO移動通信有限公司生產的OPPO X9007手機存在較嚴重的不可卸載軟件問題。

OPPO X9007總共預裝了71個軟件，其中有47個軟件不可卸載，是所有被測試手機中最多的；三星SM-N9008S手機預裝軟件44個，總數并非最多，但它的所有軟件均不可卸載。上海市消保委以訴訟方式要求兩家公司改正上述侵犯消費者權益的行為。

另一家被起訴的OPPO公司此前已向上海消保委遞交了改進措施和反饋信息。但未出席。

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