從技術上來說，馬克o扎克伯格（Mark Zuckerberg）近期在休陪產假。8月底，他的妻子普里西拉o陳（Priscilla Chan）生下了第二個孩子，是個女孩。作為Facebook CEO，盡管扎克伯格在孩子出生后的1個月里離開了辦公室，但他無法避開自己的“第二份工作”：處理不斷升級的政治危機。

9月初，Facebook披露稱，在2016年美國大選期間，該公司向與俄羅斯政府有關的買家出售了10萬美元的政治廣告。北卡羅來納州的理查德o布爾（Richard Burr）和弗吉尼亞州的馬克o沃納（Mark Warner）是眾議院情報委員會最高級別的共和黨和民主黨成員。他們表示，正考慮舉行聽證會，并要求扎克伯格作證。

與此同時，特別法律顧問羅伯特o穆勒（Robert Mueller）正在調查俄羅斯政府與特朗普競選活動之間的關系，而Facebook是調查焦點之一。Facebook的一名人士表示，該公司“正在與國會山的人員保持定期的聯系”，并且與沃納“在幾個月時間里進行了多次會晤”。9月21日，扎克伯格表示，將把這些廣告信息提交給國會，并采取更多限制措施，避免未來對選舉的干擾。Facebook承認已經將記錄提交給穆勒，這表明首先特別顧問已經獲得了搜查令，其次穆勒相信Facebook平臺上發生了犯罪活動。

扎克伯格試圖為Facebook尋找更多的支持。然而在一場競爭激烈的大選之后，與俄羅斯相關的調查導致局面變得更復雜。盡管Facebook的利潤創下紀錄，而市值自2015年以來已經翻番至5000億美元。這使得扎克伯格成為全球排名第五的富豪。然而，Facebook面臨著嚴厲批評：在2016年的美國大選中，Facebook被認為推動了親特朗普的宣傳（一篇病毒式傳播的內容宣稱，羅馬教皇支持特朗普），制造了對立的氣氛。9月14日，ProPublica報道稱，該網站成功購買了瞄準關心“仇恨猶太人”以及“如何燒死猶太人”用戶的廣告。

在美國以外，Facebook面臨著咄咄逼人的歐洲反壟斷監管機構，以及政府對其實力和如何對待用戶數據的質疑。美國社會對硅谷正越來越不滿，而對Facebook進行限制的呼聲也在美國越來越盛行。扎克伯格已成為自由派民主黨人和國家主義共和黨人共同的眼中釘。前者認為他是吞噬媒體的壟斷者，而后者則認為，Facebook作為一家極力推動全球化的公司，是很好的攻擊目標。

自今年1月以來，扎克伯格一直在美國全國范圍內旅行。他的目的似乎是對抗這些觀念。他在北卡羅來納州的納斯卡賽道駕駛了幾圈，在愛荷華州的一個卡車站坐上了一輛卡車，在北達科他州的水力壓裂廠與工人一同工作。扎克伯格的旅行由奧巴馬的前競選經理大衛o普魯夫（David Plouffe）安排，他同時也是扎克伯格慈善基金會的政策和宣傳負責人。《新聞周刊》一名前總統攝影師記錄了扎克伯格的旅程。在旅行的大部分時間里，扎克伯格都有像特工一樣的私人保鏢。

這些活動的宣傳，以及扎克伯格雇傭的、負責這些工作的人員令許多人猜測，他的目的并不僅僅是打造自己的形象。除普魯夫之外，扎克伯格還雇傭了幾名白宮前高級官員，以及希拉里的民意調查員。在過去1年時間里，扎克伯格在哈佛發表了演講，并透露自己不再是無神論者。去年12月，他在Facebook上表示：“現在我相信，宗教非常重要。”最能說明問題的是，2015年底，他修改了Facebook的公司章程，幫助他在某些情況下，例如競選公職時，維持對公司的控制權。（此舉也引發了股東對Facebook的集體訴訟。）

自休陪產假以來，扎克伯格也開始為颶風哈維和颶風艾瑪的受害者募集資金，宣布了對全球健康項目的7500萬美元投資，并領導了一項行動，支持《暫緩遣返青少年法案》。這個法案由奧巴馬政府提出，使青少年非法移民，即“夢想者”，可以留在美國。扎克伯格對政治的參與非常極端：8月份的一天，大概在他寶寶睡覺時，他在Facebook上與移民的反對者展開了幾個小時的辯論。

對于他的所有這些政治活動，最普遍的解釋，也是特朗普政府幾名成員認為的解釋是，扎克伯格正考慮2020年代表民主黨競選美國總統的可能性，屆時他的年齡將達到36歲。共和黨政治策略專家、佛羅里達州參議員馬爾科o盧比奧（Marco Rubio）競選陣營傳播主管埃里克斯o柯南特（Alex Conant）表示：“如果他參選，那么將會非常強大。這就像是50年前，《紐約時報》的發行人競選總統，唯一的不同是Facebook比以往的《紐約時報》更強大。”今年7月，“公共政策調查”組織進行的調查顯示，在假設的選舉中，扎克伯格可以與特朗普一較高下。

扎克伯格否認他將競選美國總統，并對這樣的猜測感到惱火。不過他也承認，他所做的許多事看起來都有政治意味，至少從犬儒主義者的角度來看。不過他本人并不這樣認為。

6月份一個溫暖的下午，扎克伯格在Facebook的門羅帕克總部接受采訪時表示：“我理解人們在說什么。”扎克伯格騰出了時間，來討論Facebook和他自己的努力，即讓世界變得更好。在此次采訪中，他強調，環游美國的旅行是為了個人發現，而不是政治。扎克伯格是不屈不撓的自我提升者，每年都會挑戰自己。有一年他試圖學習中文，還有一年他試圖開發自己的人工智能機器人，并且讓摩根o弗里曼（Mogan Freeman）去提供聲音。今年的目標是與不受重視的“飛躍州”搞好關系。他狡黠地笑著說：“如果人們普遍愿意去理解他人的生活方式，這難道不會更好？”

從現在到感恩節，扎克伯格還將到訪美國6個州。當然，他的目的并不僅僅是理解。這些活動試圖為扎克伯格塑造形象，即不僅僅是冷漠的企業經營者，不在乎用戶在平臺上是分享兒孫的照片，還是做廣告去支持“燒死猶太人”。扎克伯格希望美國社會能理解自己，進而理解Facebook。他表示：“人會信任其他人，而不是機構。”這是個不錯的想法，但能否取得效果還有待觀察。扎克伯格在溝通技巧并不像他的競爭直覺一樣敏銳。他以往曾多次被低估，無論是被哈佛大學、競爭對手，還是華爾街。然而，他從來沒有面對過與目前類似的強烈抗議。華盛頓已開始密切關注Facebook。

根據扎克伯格自己的說法，他的政治意識從1年多之前開始覺醒。他說：“我想，這是在美國大選初選時。”當時特朗普正在崛起。扎克伯格發現，這主要是由于特朗普對全球化的極力反對，而全球化正是他自己推崇的戰略。類似的意見也在歐洲找到的市場。

扎克伯格坐在一間玻璃會議室的沙發邊緣，這里是他實際上的辦公室。（Facebook員工都在開放的辦公空間里工作。）他穿著自己的制服：深色牛仔褲、灰色T恤、黑色運動鞋。不過，他的表現并不像平時那么自信，并試圖把握正確的措辭。“我的意思是，對大多數公司來說，連接全世界并不是什么有爭議的話題。然而，現在事情正在發生變化。”

2016年，在Facebook的f8開發者大會上，此前從未支持過任何總統候選人、且注冊為獨立選民的扎克伯格提到了特朗普關于在美國墨西哥邊境筑墻的設想。他當時表示：“與其建圍墻，我們更應該修筑橋梁。與其把人們隔開，我們更應該幫助人們團結在一起。”

這樣的言論吸引了媒體的關注，The Verge當時報道的標題是“扎克伯格攻擊特朗普”。不過與以往一樣，扎克伯格的言論故意模棱兩可。相對于其他大公司高管，扎克伯格更愿意披露他的個人生活。我們知道他最喜歡的燒烤方式，看到了他大女兒邁出的第一步，并且知道他和妻子懷孕很難。但即使我們知道這些私密信息，也很難用普通語言去理解扎克伯格，或是感受到老練政治家能夠帶來的情感聯系。

扎克伯格曾經談到過大腦植入設備帶來的潛力。他認為，未來某天，這將把一個人的完整精神狀態傳達給另一個人。很容易理解，為什么這樣的概念能吸引他。他的表達方式從有些煩人變得不再令人不快。他會用復雜的語句去講述，就像這些語句是事先設計好的。在公開露面、接受采訪時，扎克伯格表現得超級理智，不太像個正常人，而更像是為了Facebook利益而設計的模擬人。

盡管扎克伯格在全球范圍內知名度很高，資金充足，而個人故事也具有好萊塢色彩，但在他接觸政治時，這些成為了他的劣勢。正如他在2016年美國大選結束后所做的一樣。去年11月10日，他在加州Half Moon Bay的一場會議上表示：“我個人認為，如果說Facebook上的假新聞影響了大選，那么這是個非常瘋狂的想法。Facebook上這樣的內容很少。”他抑制著笑意說：“選民只是根據他們自己的生活經驗做出決定。”

然而，這樣的反駁被認為無法令人信服。客戶去年在Facebook平臺上花了280億美元去做廣告，而扎克伯格拋出的營銷說辭是，用戶基于在Facebook上看到的信息去做出決策。特朗普競選陣營大規模使用了Facebook。去年10月，特朗普的前顧問史蒂夫o班農（Steve Bannon）在接受《彭博商業周刊》采訪時表示：“如果我不知道，他們正在建立大規模的Facebook和數據引擎，我也不會加入，即使是對特朗普。我們知道這樣做的力量。”希拉里也認為，Facebook幫助特朗普贏得了大選。她在新書中指責，Facebook允許由俄羅斯控制的機器人存在于其平臺。“Facebook現在是全球最大的新聞平臺。這樣強大的力量應當伴隨更大的責任。”

扎克伯格關于美國大選的言論受到了猛烈攻擊，而他隨后軟化了自己的立場。12月下旬，在與Facebook首席運營官謝麗爾o桑德伯格（Sheryl Sandberg）的視頻對話中，扎克伯格承認，Facebook對于用戶頁面中出現的內容負有一定責任。這段視頻發布在了他自己的Facebook頁面上。隨后，今年1月初，扎克伯格宣布了拜訪美國全國各地的計劃。他的第一站是德克薩斯州。在那里，他與達拉斯警察局會面，拜訪了Waco的宗教領袖，并參加了一場馬術競技。扎克伯格表示：“經營這樣一家公司的有趣之處在于，我更有可能去另一個國家的大城市，而不是我們國家的農村。我只是想看看，這些不同的社群是什么樣。”

在隨后的6個月中，他的旅行演變成了一種政治平臺。扎克伯格認為，國家主義的興起并不是由于特朗普所說的，美國農村地區的經濟滯脹，而是由于社會發展的某種停滯。扎克伯格觀察到，自20世紀70年代以來，教會和青年體育聯盟等社區團體的成員人數出現下降。（哈佛大學政治學教授羅伯特o普特南（Roberg Putnam）曾在2010年的著作《Bowling Alone》中提出這個觀點。）2月份，扎克伯格在6000字的公開信中表示：“很可能，我們面臨的許多挑戰不僅是經濟問題，也是社會問題。這是由于社區的匱乏，人們缺乏與超越個人的更大組織之間的聯系。在線社區是個亮點。”

許多人認為，在線社區正在加劇我們的孤獨感。《美國預防醫學雜志》今年早些時候發表的一項研究表明，平均來看，重度社交媒體用戶比同類型的其他人更孤立。不過，扎克伯格并不這樣認為。他指出，通向更佳社會的最好方式更接近于Facebook。

在對用戶的調查中，只有1億人對Facebook表示，他們使用Facebook是為了與“有意義”的團體取得聯系。在地球上，1億人是個龐大的群體，但這只占Facebook用戶基數的5%。扎克伯格認為，這個數字令人失望，他對員工表示，這個水平應該能提高10倍。他表示：“這需要多年時間，但如果我們能通過網絡上的有意義團體吸引10億人，那么就可以扭轉社區成員人數下降的趨勢，重新開始加強社會結構。”

通過環游美國的旅行，扎克伯格也開始重新考慮Facebook的功能。長期以來，Facebook幾乎完全依靠算法，向用戶展示他們最感興趣的新聞和視頻。這樣做對廣告主來說很好，但也被認為造成了“回音室”，導致用戶更有可能相信和分享事實錯誤的內容。如果Facebook只會向你展示來自支持特朗普好友的內容，那么你就很可能認為，所有人都支持特朗普。

扎克伯格希望擺脫這樣的批評。他認為，相對于其他方式，Facebook的算法能更好地反映人們的觀點。不過他表示，在與Waco的宗教領袖會面之后，他開始研究人工編輯扮演的角色。這些宗教領袖曾經為因為工廠倒閉而失業的教區成員提供咨詢。扎克伯格表示：“所有偉大的社區都會有偉大的領袖，這些領袖為人們的福祉負責。”

我們可以很明顯看到，Waco地區的牧師有怎樣的洞察力。扎克伯格表示，這促使他將更多資源投入到Facebook的“群組”功能。群組是一項被廣泛使用的功能，但Facebook高管此前忽略了該功能。群組最初被設計為親朋好友分享照片和新聞的一種方式。然而，該功能正在吸引更大范圍的用戶，例如希拉里的支持組織Pantsuit Nation。截至大選日當天，該組織有近300萬成員，但仍然很有局限性。例如，管理員沒有簡單的方式來確認群組頁面的流量，但競爭對手平臺Meetup早已提供這樣的功能。今年春季，扎克伯格要求對此進行改進。

扎克伯格要求Facebook的產品經理將群組管理員視為一個專門的群體，就像廣告主和應用開發者一樣，給他們提供工具，管理群組中的問題。5月份，他在Facebook上表示，除了現實生活中的好友之外，Facebook開始鼓勵現實生活中互相不認識的人成為好友。

Facebook產品經理埃里克斯o戴夫（Alex Deve）表示，Facebook的群組團隊此前希望去做這方面的工作，但公司內部沒有給予太大的支持。他表示：“真正的改變在于，整個公司開始關注這個問題。突然之間，所有人都在說這件事。”

今年6月，在芝加哥West Loop工業區，一群Facebook的超級粉絲聚集在臨時搭建的舞臺上。Facebook一名公關高管正在為正式活動進行預熱。這是Facebook的第一屆“社區峰會”，也被認為是f8大會的迷你版。在這次會議上，Facebook邀請的并不是4000名軟件開發者，而是300名最活躍群組的管理者。與會的包括職業鎖匠、奧斯汀釣魚愛好者，以及尼日利亞女權主義者的代表，相對于典型的科技公司活動參與者更多元化，同時也更有熱情。

在扎克伯格出場時，一名年輕人朝著他大喊：“來吧，馬克！”通常在走路時，扎克伯格會帶著緊張不安的姿勢，而今天他在舞臺上則很放松。他沒有像往常一樣，從幕布后出現，而是從會場后面走進來，從過道穿過，和與會者一一握手。

在走上舞臺之后，他說：“我是馬克，扎克伯格家庭群組的一員。”

他列舉了Facebook所做的改變，并表示：“我們將提供新工具，讓你了解群組成員是誰。”他使用的幻燈片上展示了新的數據分析工具欄。其他的改變似乎不大，例如，管理者可以更方便地刪除被封禁群組成員發布的老帖子。不過，每個新功能都引發了與會者的尖叫。

這場活動獲得了直播，在面向會場內群組管理員的同時也瞄準了外部世界。因此，扎克伯格把此次活動當做了又一次發布會。扎克伯格表示，“Facebook社群”即將獲得第20億用戶。

他表示：“這是個偉大的里程碑，但也意味著我們對于當前世界負有更大的責任。某些晚上當我睡覺時，我不能確定，自己是否做出了正確的決策。”

扎克伯格的這些舉措也揭示了Facebook新的使命宣言。老的使命“讓世界更加開放和互聯”已經過時，而新使命是：“賦予人們建立社區的力量，讓世界更緊密地團結在一起。”這段話可能不容易讀懂，但扎克伯格暗示，Facebook的關注重點是幫助人類解決“只有共同行動才能應對的挑戰”，例如“治療疾病，控制氣候變化，以及傳播自由、寬容，制止暴力”。他同時表示：“我們必須建立一個世界，讓人們聚集在一起，做出重要而有意義的努力。”

人群在歡呼，但外界的反應很復雜。保守派媒體指出，扎克伯格所說的是，Facebook有朝一日可以取代教堂。在福克斯的報道中，一名浸信會牧師對此表示批評。媒體批評者認為，即使實現全球大團結也無助于解決Facebook的問題，即該公司變成了一家新聞機構。這樣的批評都不公平，但同時也都表明，扎克伯格正在進入職業生涯的最新階段，即他的每句話都可能在報紙專欄或有線電視上遭到攻擊。

哈佛大學Shorenstein媒體、政治和公共政策中心主任尼克o梅里（Nick Mele）表示：“Facebook對于自身的角色和權力似乎并沒有清晰的認識。”他指出，Facebook在應對平臺上的極端主義內容時遇到了困難。自去年推出視頻直播功能以來，用戶已經直播了數十起暴力活動，包括謀殺和自殺。“在這些領域，政府和其他組織應當介入，制定規則。”

在6月份的采訪中，扎克伯格承認，Facebook正在努力解決外界對該公司產品被誤用的批評。他表示：“我們正處于無主之地。”他淡化了這封6000字郵件的政治意義，以及普魯夫等政治顧問扮演的角色。記者問到，在扎克伯格開始環游美國之旅之前，Facebook和他的基金會中還有誰給他提供了建議。扎克伯格眨著眼睛，似乎沒有聽懂這個問題，咕噥著：“那么，還有誰上了這條船？”

這句話適用于扎克伯格所做的每個決定。由于持有大量“超級投票權”股份，扎克伯格對Facebook的持股比例為14%，但擁有公司大部分的投票權，從而控制了能覆蓋全球1/4人口的媒體平臺。去年，在Facebook的年度會議上，他提出了一項計劃（Facebook的控股股東批準了該計劃），即發行新一類股票，確保即使他出售自己的大部分股份，仍能保持對公司的控制權。

在此次接受采訪時，扎克伯格表示，這樣做是必要的，使他可以將自己的大部分財富投入慈善事業。（根據彭博億萬富翁指數，扎克伯格的身家為730億美元。）這份提案中還包含一項條款，即如果扎克伯格進入政府任職，他仍可以控制公司。扎克伯格表示，由于訴訟的存在，他一直在猶豫是否要解釋這個條款。他表示，自己并沒有想過競選總統，但可能“在政府中擔任與科技相關的臨時角色”。例如，如果美國需要改善技術基礎設施的關鍵部分，他就可以參與其中。

去年兩名股東發起的訴訟最終成為集體訴訟，訴訟試圖阻止Facebook創設新一類的股票。今年9月底，訴訟將在特拉華州法院展開庭審，而扎克伯格預計將出庭作證。在這個消息曝光的次日，扎克伯格宣布將放棄股東計劃。

在整個采訪過程中，扎克伯格很激動。他認為，除慈善之外，他的舉動被過度解讀。對于Facebook，他表示：“我們處于非常獨特的位置，我們希望盡最大努力做到最好。世界上有個謎題，即商業利益與人類的利益不一致。我認為，大部分情況下，這樣的觀念是不正確的。我認為，這兩種利益往往高度一致。”

在扎克伯格講話的過程中，他的公關專家站起來，示意采訪已經結束。但扎克伯格并沒有全部說完。他微笑著說：“我需要提一件可能不太好的事情。”他隨后開始抱怨《彭博商業周刊》今年1月發表的一篇報道。當時的報道稱，扎克伯格雇傭了十余名內容管理者，以及公關傳播經理、職業攝影師、視頻制作專家和摩根o弗里曼，負責維護他的個人Facebook頁面。扎克伯格表示：“你們完全沒有看到我花在這件事上的時間。”

一開始，扎克伯格似乎只是開玩笑，但隨后慢慢地嚴肅起來，聲調也越來越高。他表示：“我有個助手幫助安排了這次會議，這是不是說，我自己不用來這場會議？我從那篇報道中看到的東西，比如這句話“意味著他在Facebook上發布的所有東西都不是真實的”。我認為，這完全不準確。”

任何在社交媒體上花時間的人都能理解扎克伯格對真實性的擔憂。如果沒有在Facebook上發表度假照片，那還算得上度假嗎？好友分享的那篇文章是真實信息，還是由俄羅斯政府或附屬組織策劃的？相對于真實生活中的人際關系，Facebook上的好友關系是否更好？

在這一瞬間，扎克伯格看起來是完全真實的：非常投入，甚至有些激動。《彭博商業周刊》記者試圖委婉地指出，當扎克伯格服務于20億用戶之后，他雇傭一個團隊來管理個人形象是非常合理的。

然而在記者做出回應后，扎克伯格卻選擇了退縮。他表示：“好吧，這是一次好采訪。”隨后轉身走開。

智能界（www.xingtupian.com）中國智能科技聚合推薦平臺，秉承“引領未來智能生活”的理念，專注報道智能家居、可穿戴設備、智能醫療、機器人、3D打印、智能汽車、VR/AR/MR/、人工智能等諸多科技前沿領域。關注智能創新對人的生活方式、價值的改變，致力傳播放大這部分聲量。聚合品牌宣傳、代理招商、產品評測、原創視頻、fm電臺與試用眾測，深入智能科技行業，全平臺多維度為用戶及廠商提供服務，致力成為中國最具影響力的智能科技聚合推薦平臺。

智能界【微信公眾號ID：znjchina】【新浪/騰訊微博：@智能界】