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蘋果將推“更小”產品，拿什么取悅多樣化用戶群？

時間：2016-03-14 09:54:19 來源：鈦媒體作者：智能公社

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各路人馬早已放出關于蘋果春季發布會的種種消息。

這一次蘋果不再“比大更大”，反而要推出更小的iPhone SE和iPad Pro；也不再“處處不同”，目測Apple Watch和iOS都只會推出小的更新。

不過，小尺寸并不會以犧牲性能作為代價。根據網站9to5Mac的報道，新的4英寸手機將命名為iPhone SE，而不是謠傳的5SE或6C。雖然屏幕變小了，但新機子將會綜合iPhone 6和6s的性能，因此買家不必過于擔心性能上的問題。

根據彭博社的報道，iPhone SE將搭載A9處理器（跟6s一樣）。根據9to5Mac的消息，新手機還會有iPhone 6的800萬攝像頭和120萬前置攝像頭（跟6一樣），以及支持Apple Pay的Touch ID指紋傳感器和NFC，不過并不支持3D Touch。iPhone SE也會像6和6s一樣有更圓滑的側面，但看起來或許會更像5和5s——事實上很多人覺得5系列比6系列更漂亮。iPhone SE也會推出所有顏色的版本：灰、銀、金和玫瑰金。

至于大家最關心的價格，9to5Mac預測它將定位在最低檔的5s的水平，裸機450美元起。當然，蘋果也可能把定價向iPhone 6看齊，畢竟聽起來SE的配置跟6差不多，某些方面甚至更好。

要想理解蘋果為什么要“往回走”，推出四英寸的小屏iPhone，從蘋果的用戶群變化來研究或許是最好的著手點。

現在，蘋果的用戶基數已超過5.5億，這樣大體量的用戶群有著各自不同的需求。這次更新對蘋果來說也是一次賭注，他們想把產品線擴展到三種屏幕尺寸，來更好地吸引那20%偏愛單手操作的用戶。發布四英寸新機的蘋果好比是在承認其盈利能力下降的不爭事實——唯一能夠繼續維持其良性、有活力的更新周期的方法，就是擴展iPhone產品線。

9年以來，iPhone的用戶群歷經風雨，在過去一年半里變化尤為顯著。早年，iPhone的用戶群體不過是一個相對“小眾”的團體，大約只有上千萬人。但是，無論技術如何變化、蘋果對iPhone的愿景怎么變化，這部分人都對蘋果忠貞不二，正如圖一所示：盡管iPhone已經占據智能手機市場的15%，這15%都集中在高端市場，平均售價更高，利潤率也更高。

圖一：iOS和安卓兩大用戶陣營有著明顯不同的市場定位。

對高端用戶的關注使得蘋果這些年來發展出了上億忠誠的用戶，他們愿意把更多的錢、更多的時間花在自己的iPhone上。這使得蘋果成為智能手機廠商中的另類，因為絕大多數智能手機銷量都來自低端市場，而低端用戶使用手機的習慣相當不同。

早期用戶的這種忠誠度和使用習慣突出體現在蘋果發布新硬件或更新軟件的時候。每當蘋果發布新的旗艦手機，很大一部分用戶會選擇購買最新機型，發布新的iOS時也是如此。在那個年代，似乎無論蘋果做出什么決定，無論是推出更大的屏幕還是更新的功能，蘋果用戶都會全盤買賬。

但是，自2015年初開始，iPhone的用戶群開始發生變化。當iPhone銷量累計達到5.9億后，用戶的喜好不再那么一致了。盡管蘋果仍然主打高端市場，iPhone用戶們卻開始對蘋果的產品和技術有了更多意見和偏好。

顧客一擁而上搶購最新iPhone的好日子似乎結束了。

這種變化早已發生，不妨對比一下2014年9月發布iPhone 6和6 Plus之前和蘋果最新一個季度的營收表現。如圖二所示，2014年9月初的時候，iPhone的用戶群主要是兩類人：3.5英寸屏幕用戶（也就是用著4s、4和3GS的人）和4英寸屏幕用戶（5s、5c和5）。

圖二：2014年9月初，6代發布前的兩類iPhone用戶。

如果說這兩類人的區別還沒那么明顯，那么15個月之后的現在，用iPhone的人已經橫跨四種屏幕尺寸了（如圖三所示）。雖然4.7寸屏和5.5寸屏iPhone的銷量在過去一年表現不錯，但仍有將近一半的用戶堅守著4英寸和3.5英寸的手機。事實上，11%的用戶在用的機子還是四年多以前推出的機型，那在2014年后就停止更新了。

圖三：漸趨多樣化的用戶組成。

變化從何而來？一些人可能認為，用戶群變化是蘋果推出大屏手機、或者是iPhone更新周期拉長的副作用，然而這并非主要原因。

事實上，iPhone的角色在發生變化。iPhone在生活中起到的作用越來越大，乃至取代一些以前得在Mac或PC上完成的任務，因此不同用戶對iPhone的需求和定位也變得更多樣化。選擇5.5英寸大屏手機的人可能把iPhone當做半臺電腦來用，而堅守4英寸小屏的人則更熱衷單手操作。這跟早期用戶對小屏手機的類似定位產生了明顯分野。隨著iPhone越來越強大，不同用戶對“完美設備”的定義也將不同，因此對于不適應大屏的用戶，新的4英寸手機能夠滿足他們的需求。

另一方面，如果算上二手機和灰色市場中的交易，蘋果手機的用戶已經超過6億了。隨著蘋果推行iPhone回收計劃和升級計劃（iPhone Upgrade Program，用戶可使用該計劃來每年換一部無鎖的新iPhone），或將有越來越多的用過一年或兩年的二手iPhone流入市場，這也是導致iPhone用戶愈加多樣化的原因之一。

二手機滿足了低端用戶的廉價需求，蘋果也開始嘗試用更便宜的iPhone來打入低端市場，結果就是iPhone用戶群體以前對屏幕大小和使用習慣的一致意見逐漸消失。蘋果自身對4英寸屏幕的態度也在變化，最強有力的原因就在于并非全部用戶都更新到了新的大屏手機，如圖四所示，把手機升級到iPhone 6以上的用戶一直沒有過半。

圖四：從2015Q1到2016Q1，換成大屏6代iPhone的用戶比例一直沒有過半。

根據庫克的說法，

在近4億用戶中，近六成買了iPhone 6以前的版本的人還沒有更新到4.7英寸或5.5英寸的大屏機型。

這似乎顯示著，將近兩成用戶對更新大屏手機毫無興趣。由此帶來的結果便是iPhone銷量受挫，更新周期變長，而且大量堅持4英寸手機的用戶無法體驗新功能，比如Apple Pay。

對大屏愛好者來說，4英寸手機更像一個玩具。而對堅守陣營的小屏用戶來說，4.7英寸既不方便單手操作，也不便于隨身攜帶，至于5.5英寸屏幕，簡直就是小型平板了。這樣的不同意見出現在iPhone用戶陣營中算是新鮮事，畢竟過去從3英寸、3.5英寸到4英寸屏幕的變化就從來沒有激起這樣的分歧。

但是，先別急著下定論認為iPhone就要一蹶不振了。相反，這顯示iPhone產品線正在成熟，蘋果是時候從屏幕大小入手擴充產品線，以吸引更多用戶了。這也是為什么蘋果同時不斷開發高端市場，推出iPhone Plus機型的原因。未來，要是蘋果決定推出更大屏幕的手機也完全不足為奇。

在未來，4英寸用戶仍然會最看重單手操作和設備的便攜程度，小屏手機在今天的市場中仍有一席之地。同時，蘋果可以在智能手機市場的另一端給大屏手機玩出新花樣，將其定位為大屏且方便的生產力工具。在以后的發布會中，蘋果給一款手機推出至少三款尺寸的可能性或許并非空想。

在想象未來之前，不知本季發布會的其他亮點有沒有戳中你的心？

更小的iPad Pro

根據9to5Mac的報道，即將推出的新平板將屬于iPad Pro產品線而不是Air。9.7英寸的新iPad Pro也將跟去年的12.9英寸機型一樣有四個揚聲器、觸控筆、更大的RAM和更快的處理器，跟Air系列最大的不同則是將在機身一側設計一個接口來連接鍵盤套。

如果蘋果真的用Pro來冠名新平板，這對Air產品線是頗微妙的一個處理：這將進一步劃清蘋果的高低端平板產品線，就像他們對Mac的不同定位一樣。這也意味著，以后的Pro會有更強大的處理器和功能，而Air則會更加平易近人，通過細化定位來吸引潛在用戶。

新的Apple Watch？沒這么快

Apple Watch產品線已經推出一年了，不過它的更新周期仍不明朗。TechCrunch認為這次發布會不會更新Watch，不過新的表帶倒是可以期待一下。9to5Mac報道蘋果計劃推出新的顏色選擇、新的材質，或者跟其他時尚品牌合作，就像之前的愛馬仕表帶一樣。

除了表帶，蘋果還可能更新到watchOS 2.2，更新蘋果地圖并提供一臺iPhone適配多個手表的功能。現在，蘋果手表的更新頻率不同于其他產品平均一年的周期，有消息稱下一次更新或許會加入Facetime攝像頭。

iOS更新？

蘋果可能推出iOS9.3，雖然不算重大更新，但也會推出幾個重要的功能，比如夜間模式、用Touch ID加密筆記、iPad的教育功能等，不過大部分人都用不上最后一個算是最重要的更新吧。

至于OS X更新，大概得等到蘋果六月份的開發者大會了。相比之下，MacBook的更新前景更加模糊，我們幾乎可以肯定，接下來幾個月里肯定要推出新款了。英特爾已經推出了新處理器，MacBook的更新也沒有理由繼續拖延了。

鑒于蘋果和FBI的撕逼大戰還在上演，而且發布會后第二天就要進行庭審，庫克很有可能繼續借發布會的大好機會來跟媒體、公眾討論解鎖和隱私問題。

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蘋果 iPhone SE iPad Pro

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