如今，移動聊天工具不再是一個好友之間的溝通工具，在聊天機器人加入之后，聊天工具正在成為提供移動信息服務的新平臺，比如讓人們獲取天氣信息、新聞、查詢快遞包裹位置等。
日前，社交網絡巨頭Facebook旗下的聊天工具Messenger產品負責人披露，目前已經有數千名開發者正在開發各種聊天機器人。
據美國財經新聞網站CNNMoney報道，Messenger的產品負責人參加了科技行業大會“TechCrunch Disrupt”，并透露了一些產品開發信息。就在上個月的開發大會上，Facebook宣布將啟動聊天機器人計劃，從而讓聊天工具徹底成為廠商提供移動互聯網服務的新平臺，這也將給全世界的移動軟件開發者帶來全新的商機。
這位負責人表示：“已經有數千名開發者加入了機器人開發計劃。”他也表示，第三方開發者的熱情表明，聊天工具平臺化的戰略開始產生了效果。
當年在電腦社交網絡市場，Facebook就依靠平臺化戰略獲得了巨大成功，許多開發商可以開發各種網頁應用，大大增強了Facebook的功能。如今，電腦社交逐步沒落，移動社交全面崛起，而Facebook也希望能夠重演當年平臺化的成功。
未來的聊天用戶，只需要選擇不同的聊天機器人，就能夠獲得種類豐富的服務。
上述負責人還舉了一個應用例子，比如電子商務公司Shopify，已經開發了基于Messenger的消費者購物以及訂單查詢系統，如今已經有2500家商戶在使用這一系統提供服務。
目前Messenger主要是親朋好友之間的聊天工具，而聊天機器人主要的使用者將是企業商戶，企業將主要依靠機器人提供智能化的服務。因此，如果第三方開發者能夠快速開發出功能豐富的聊天機器人，更多的企業和商戶將會利用聊天工具建立和消費者、老顧客之間的溝通管道。
上述負責人表示，如果Messenger能夠讓消費者和企業之間實現好友之間的聊天流暢度，那么這將會帶來一個巨大的商機。
談到第三方開發者的相關服務，這位負責人介紹說，Messenger團隊也正在開發分析系統，能夠監控消費者和聊天機器人之間的溝通情況，這種數據將能夠幫助開發者推出更加對答如流的聊天機器人。
Messenger是Facebook自行開發的移動聊天工具，目前的活躍用戶已經達到九億人，在全球名列前茅。Facebook還擁有一個收購而來的聊天工具WhatsApp，目前用戶規模超過十億人，全球排名第一。
在Facebook帶動之下，全球移動聊天也將會掀起一股潮流，推出各種功能強大的商用聊天機器人。
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