3月6日消息，據外媒報道，由于Messenger聊天機器人的錯誤率高達70%，Facebook已決定削減對機器學習和人工智能技術的投資。

外媒稱，Facebook將暫時放棄打造大型聊天機器人生態系統，而轉向于訓練Messenger機器人專注處理一些特定任務。以后，我們不會再只能聽到聊天機器人無聊的嘮嗑了。

acebook在去年強化了其Messenger bot（聊天機器人）平臺，允許企業與Messenger應用的龐大用戶群進行互動，比如電商等各種基于在線服務業態都可以是bot的應用場景。那時，Facebook對bot開放平臺的商業前景給予了厚望，認為其可以替代一部分人工客服，降低公司運營成本。

據了解，自Facebook開放Messenger bot以來，得到銀行和航空公司等企業大力擁護。截至去年9月，開發者已開發出了3萬個聊天機器人。

不過，日前有外媒報道指出，其目前的結果并不如人意。因為Messenger的錯誤率高達70%，即用戶70%的請求都無法完成。

國外分析師 Richard Windsor指出，Facebook在嘗試將其系統自動化的過程中做了太多錯誤的決策。“問題不是 Facebook 缺乏這方面的人才，而是該公司在人工智能方面的研究沒有足夠久。”

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